آخر تحديث: ٤ حزيران ٢٠٢٦
سياسة الخصوصية
١. المقدمة
شركة الحانوت للتجارة العامة ذ.م.م ("نحن")، التي تعمل تحت العلامة التجارية حرير، تلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عملية شراء.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا بشكل مباشر، وتشمل:
- بيانات شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل
- بيانات الدفع: معلومات البطاقة وعنوان الفوترة (تُعالج بشكل آمن عبر مزودي خدمة الدفع)
- بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، والتفضيلات
- بيانات التواصل: الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل أو خدمة العملاء
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها
- التواصل معك بخصوص طلباتك وحسابك
- تقديم الدعم والرد على استفساراتك
- إرسال عروض ونشرات بريدية (بموافقتك المسبقة)
- تطوير وتحسين الموقع والمنتجات والخدمات
- حماية الموقع ومنع عمليات الاحتيال
- الامتثال للمتطلبات القانونية وفق القانون العراقي
٤. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع ولا نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:
- مزودي الخدمات: شركات تساعدنا في تشغيل أعمالنا مثل شركات الدفع والشحن
- الجهات القانونية: عند الطلب بموجب القانون العراقي أو لحماية حقوقنا القانونية
- في حال نقل الملكية: عند الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة
٥. حماية البيانات
نتّخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من أي وصول أو تعديل أو إفشاء غير مصرّح به. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
٦. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- حفظ تفضيلاتك وإعداداتك
- فهم طريقة استخدامك للموقع
- تحسين تجربة التصفح
- تحليل أداء الموقع وحركة الزوار
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
٧. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
- حق التصحيح: طلب تعديل أي معلومات غير صحيحة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (وفق المتطلبات القانونية)
- حق إلغاء الاشتراك: إلغاء اشتراكك من الرسائل التسويقية في أي وقت
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون العراقي فترة أطول. نحتفظ بسجلات الطلبات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.
٩. خصوصية القاصرين
موقعنا غير موجّه لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عمداً. إذا تبيّن لك أننا جمعنا معلومات من قاصر، يرجى التواصل معنا فوراً.
١٠. النقل الدولي للبيانات
قد تُنقل بياناتك وتُعالج في دول أخرى غير العراق حيث يعمل مزودو خدماتنا. نحرص على توفير ضمانات كافية لحماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة.
١١. تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:
شركة الحانوت للتجارة العامة ذ.م.م بغداد / الصويخ / م 316 / ز 5 / د 59، العراق البريد الإلكتروني: support@harrir.com
١٢. تحديث هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات عبر نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.